お問い合わせ 〜 作業完了まで 一連の流れ

1. お問い合わせ

ハードディスクに関するお問い合わせは、電話、Mail にてご一報ください。

電話：
Mail：info@d-rescue.com

同時に、以下の事項もお伝え下さい。

• 使用ＯＳ
• ハードディスクディスク容量
• 簡単な状況(起動できない、ファイルを消去してしまった)

2. お申し込み

障害ハードディスクを次のいずれかの方法で弊社にお預け下さい。

• 送料ご負担で、弊社に障害ハードディスクを郵送する

ハードディスク用診断依頼書も一緒にご同封お願い致します。
こちらから診断依頼書をダウンロードしてから、必要事項の記入をお願いします。

3. 無料診断

障害ハードディスク受理後、無料診断を行い、1〜2日以内にご報告いたします。
障害ハードディスクの診断にお時間がかかる場合は、
その旨をご連絡し、さらにお時間をいただけないかご相談いたします。

4. 診断結果のご報告

ハードディスクから、データ復元可能な場合、データ復元可能状態と
お見積もりをいたします。
ご確認頂いた後、正式に依頼をしていただき、代金をお支払いをお願いします。

5. データ復旧・復元 作業

障害ハードディスクよりデータ復元作業を行います。復元されたデータは、用意
しましたハードディスクに移行します。

救出されたデータは、依頼されたハードディスク容量と同等か、それ以上の
容量の新しいハードディスクに格納し、納品いたします。

※ハードディスクの手配に関しては、次のいずれかの方法をお選び下さい

• お客様でハードディスクをご用意される
• 弊社がハードディスクを購入する

6. 納品

作業完了後、お預かりしました障害ハードディスクと、復元データを格納しました
ハードディスクを郵送もしくは、弊社までお越し頂いた上で、ご返却いたします。
郵送の場合、郵送料は弊社で負担いたします。